里仁「水滴點數」和會員共創永續影響力

文／羅麗如．圖／里仁

「一個人的力量或許微小，一群人的力量就能翻轉世界。每位里仁會員的永續行動就像一滴小水滴，聚集起來就是大海！」長年實踐永續的里仁社會企業，結合新版會員APP推出「水滴點數回饋計畫」，讓每一筆在里仁的綠色消費、每一次參與會員活動，都能匯聚成永續的大海，發揮造善的力量。 

「我有累積點數，這件衣服折抵下來只要8折，好划算！」這樣的對話，已成為我們熟悉的生活場景。從各大便利商店、電商平台到各式品牌APP，幾乎都導入了「消費—集點—兌換」的點數機制，以此促進消費、提升客戶黏著度，甚至商家之間相互連結合作，形成「點數生態圈」。 

從永續出發 不一樣的點數機制

里仁於2024年針對會員推出「水滴點數回饋計畫」，不同於一般通路的商業導向，其核心出發點是延續自身「永續」的社會企業理念。突破基於「買越多、賺越多」的傳統商業邏輯，將「綠色循環」融入點數機制，希望帶動更多消費者一起投入永續行動，連微小的回收行動，都能像水滴一樣，凝聚成改變環境的滔滔力量。 

想要獲得水滴點數，除了在里仁消費，會員也能透過APP閱讀、分享永續文章等「水滴任務」，增進對永續的認知同時賺取點數。而累積的「水滴點數」，不僅能兌換商品優惠或參加抽獎，更能用於參加活動、贊助公益或支持綠色新創。 

一點一滴，打造綠色循環生活圈

藉由水滴點數的累積與兌換，里仁逐步引導消費者實踐永續生活。 

里仁以水滴點數鼓勵會員將包裝有機蔬果的「可堆肥生質袋」及活力淨濃縮洗衣精的「循環空瓶」帶回門市回收。此外，每年響應世界地球日，加碼推出「回收減塑愛地球，水滴點獎勵2倍送」的活動，引導消費者養成「回收再利用」的生活習慣。

「里仁門市每個月大約會回收3萬個生質袋，但在首次結合水滴點數獎勵機制的2025年4月，回收數量就攀升到4萬8千個，超過1.5倍；2026年則是再創高峰，回收超過5萬個生質袋。可見透過點數帶動大家實踐循環減塑是有效益的。我們也希望藉此讓大家更加關注地球日，未來能在生活中更有意識地去減塑。」里仁行銷副理林哲緯說明。

里仁也與理念相近的有機農場、蔬食餐廳、博物館合作，如慈心大自然莊園、果然匯、fifteen拾吾等，打造水滴會員生活圈。「累計至今年5月，近千位民眾持點數兌換的優惠券到慈心大自然莊園進行體驗、品嘗有機餐點。消費者也很開心能透過點數認識更多永續品牌。」林哲緯副理分享。

匯聚點滴善意，里仁攜手消費者幫助需要的人 

里仁的消費者也把點數轉為愛心，踴躍參與「水滴點公益支持活動」。去年樺加沙颱風重創花蓮、台東，許多農田與家園受損。里仁邀請會員用點數做公益，6天內即募集超過700萬點，並將募集到的點數轉為有機米、即食濃湯、調理包等食品，以及洗髮精和有機棉織品等生活物資，透過食物銀行分送給受災居民。

2026年農曆春節前，里仁推動了「用點數應援送暖・送有機到食物銀行」公益行動，邀請會員捐點送愛。超過 3 千人熱烈響應參與，將水滴點數轉化為支持有機小農與關懷社會的實際行動，最終募得2,100公斤有機高麗菜與480公斤有機桶柑分送至需要的家庭。「能支持有機小農又能做公益，真的一舉兩得！」里仁會員張小姐在「天天里仁」臉書下留言分享。

未來，里仁更計畫將水滴點數機制，結合惜食概念，鼓勵大家支持蔬果格外品；甚至是擴大和流浪動物單位或社會福利機構的合作，攜手消費者一起創造善循環、擴大永續影響力。

• 原文刊登於《里仁為美》 第82期 P16-17